移動電話
選擇一個問題：
• e.Mobile 和 Good Mobile.
• 什麼是 Premium Text (PTXT)?
• 我失去了我的手機/ SIM卡
• 如何激活我的手機服務？
• 語音信箱服務。
• 我的SIM卡無法使用。
• 我不能發送/接收TXT等。
• 什麼是PIN和PUK?
• 手機如何充值?
• 如何取消我的手機服務？
e.Mobile and Good Mobile
e.Mobile是什麼?
e.Mobile是E.Tel提供的電話服務。e.Mobile使用Vodafone網絡.
e.Mobile的計劃
我們提供的e.Mobile計劃:
預付計劃
• e.Mobile no plan auto-pay $50
• e.Mobile no plan auto-pay $50 / 365 days
付款計劃
• MiniCap plan
• eBiz Cap
• Simply No Plan (僅限於某些商店)
Good Mobile是什麼?
Good Mobile使用Optus網絡.
Good Mobile的計劃
Good Mobile和e.Mobile計劃差異在條款的靈活性和服務。
我們提供的Good Mobile計劃:
預付計劃
付款計劃
Premium Text
Premium Text
超值服務的廣告在所有類型的媒體，包括電視，廣播，印刷品和互聯網（均在您的PC和移動互聯網）。普遍選擇在一個高級服務，您需要撥打一個高級號碼，短信關鍵字到一個高級的“19“簡碼，或有時網上您可以輸入您的移動電話號碼等字段選擇以購買服務或計件內容。
高級語音服務熱線，包括心理和星座，約會和聊天熱線，熱線電話和考試成績等等。
高級短信服務包括鈴聲，遊戲，圖片，文字和贏得比賽，短信投票的電視真人秀等等。
價格
高級服務的成本，從供應商，供應商不同，這取決於你的那種內容正在尋找購買，所以這是非常重要的要看你的成本和定價模式是簽約的。你可能會被收取55美分之間的任何地方和6.60美元，每封郵件加上這些費用往往是一個持續的認購部分
停止Premium Text
回复保費文本數目字停止。如果此嘗試成功退訂，您將收到確認短信通知您這一點。如果您收到的郵件從一個以上的高級短信服務（從不同的簡碼），你需要回复回來'一站式'的每個不同的簡碼。有關詳情您PTXT提供商和費用，你可以去Vodafone提供的PTXT finder
顧客索賠
如果你還沒有簽署任何PTXT，但開始接受PTXT內容及收費在您的移動電話，請下載此索賠表。填寫這份表格上簽署，並寄回我們通過傳真（02）92801881。我們會處理您的要求Vodafone/Optus公司直接作進一步調查。如果你的申請是無效的，您有責任支付所有的費用。
Relative Link to Vodafone:
•Premium TXT Finder
失去了SIM卡和SIM卡更換
不要驚慌
第一件要做的事，你的電話號碼嘗試使用其他電話號碼。希望有人找到你的手機，並返回給你。
之後是100％肯定你的手機可以不再提取，馬上聯繫我們130038 3588，這樣我們提供您的詳細信息您的手機號碼或賬戶號碼。我們的運營商將加入到您的SIM卡被盜限制，讓你的被盜手機號碼可以不再使用多餘的人。
更換 SIM卡和SIM卡交換
你需要購買一張新的SIM卡，以取代丟失的SIM卡。這將花費25元的新SIM卡。
一旦您收到替換 SIM卡，請與我們聯繫，要求SIM卡掉。這個過程應該不會花太多時間和你的服務將在任何時候回來。
移動服務激活程序
為了使用e.Mobile或良好的移動服務，你需要取得良好的移動或e.Mobile或SIM卡，從我們最近的經銷商店，或直接與我們聯繫。一旦獲得新的e.Mobile/良好的移動 SIM卡，您需要聯繫我們1800733888激活它。
如果你是從e.tel申請新的電話號碼，將需要約1個小時來激活您的服務。如果您把您現有的號碼（即你要移植您的手機號碼從目前的移動服務提供商），請保留舊的SIM卡在你的手機，讓我們 24小時內啟動新e.Mobile SIM卡。只要舊的SIM卡停止工作（不允許你作出和/或接聽電話），請切換到新的SIM卡和e.Mobile您可以立即開始使用我們的服務。
注意:
- 請等到你的e.mobile服務已啟動後在插入新的SIM卡。
- SIM卡激活後語音信箱會自動激活，如果你不需要此服務，請參閱下面的解除。
語音信箱服務
e.MOBILE
語音信箱會自動啟動默認情況下，不管你是否激活了它以前的供應商。從你的手機撥打121來訪問您的語音信箱，語音信箱服務，並停用只要撥打002＃＃＃從您的手機。另外，您可以選擇何時轉接來電到語音郵件下列選項：
- 1211撥號呼叫轉移無應答，忙碌，或無法訪問
- 1212撥號所有來電轉移到語音郵件
- 撥打1213取消所有呼叫被轉移
Note:
帶有語音信箱服務啟動後，你將只收取當有人進入你的語音信箱，當你檢索您的語音信箱，有沒有月租費，這項服務。有關收費詳情請參閱服務收費為你的計劃。
電話轉接服務
讓您呼叫轉移到另一個移動電話或手機號碼。
您可設置您的呼叫轉發在以下情況：
呼叫轉移代碼
21 - 所有來電
67 - 談話中
61 - 未接電話
67 - 關機或無信號
要激活此服務從您的手機撥打以下順序代碼，
**(呼叫轉移代碼)*(區域代碼 + 電話號碼) #
e.g. 將所有來電轉移到02 98765432,撥打 **21*0298765432#.
要檢查您的轉發狀態，從您的手機撥打以下
*# (呼叫轉移代碼) #
要取消您的轉發狀態，從您的手機撥打以下
## (呼叫轉移代碼) #
要取消所有您的轉發狀態，從您的手機撥##002#
PIN 和 PUK
您的PIN（個人識別號碼），是用來保護未您的SIM卡。當您的手機開機時，您將需要輸入這 4位PIN碼。
如果PIN碼輸入連續 3次錯誤，您的SIM卡將成為或阻塞。為了解除您的SIM卡，您將需要輸入正確的PUK號碼（8位數字）。
PUK碼（個人解鎖碼）號碼如果輸入錯誤次以上，SIM卡將被北鎖定和，需要更換。
您可以聯繫我們為您的PIN號碼和PUK碼由您的手機號碼提供服務，您的SIM卡號碼。不過，請注意，該標準將進行安全程序，其中問的問題是以前所提供的個人信息進行身份確認。
您的SIM卡的故障排除
如果您的SIM卡正常工作，您的手機會顯示"Mobile"或"Optus"在屏幕上
每當你不能使用移動服務，有幾件事情來測試。
1.檢查是否正確地插入SIM卡到手機。您的手機開關，以SIM卡出幾分鐘，把它放回去然後重新啟動您的手機。這將需要做的軟復位。在正常情況下，SIM卡將試圖找到大腸桿菌電話沃達丰/ Optus公司的網絡自動。在極少數場合，你可能需要找到和手動設置網絡上的手機。
2.確保您的手機沒有鎖定以前載體。不同的錯誤信息。一些手機可能會顯示“SIM卡未註冊“的時候，手機本身實際上是被鎖定。
3.它在三個不同的測試手機和檢查，如果你能得到任何服務。
4.請嘗試訪問一個我們的經銷商為他們解決您的問題。
5. 試著撥打你的電話號碼從其它手機號碼/固定電話號碼。看是否有錯誤信息。向我們報告。
你知不知道...
有幾個不同類型的SIM卡，手機一樣，它是可能的SIM卡不兼容的手機。
手機服務取消
當取消您的服務，你需要知道的情況的書面規定和條件。除非你的帳戶是預付款帳戶，這取決於你的計劃，也可能會取消費用，如果您取消服務合同期限內。
一旦你確定，你必須決定是否要保留你的號碼，或者你想要的服務完全中斷。
完全斷線
如果你是一個服務請求斷開，您將不再能夠使用的手機號碼的未來。如果你想轉讓（移植出）其他航空公司的號碼，請事先通知我們。您需要向我們發送書面通知，告知我們這正是你是否喜歡斷開或離開港口。
取消表格下載.
號碼轉走
客戶需要填寫註銷表格上www.etel.com.au/支持/取消表格。當我們收到，確認客戶盡可能多的改變自己的想法。然後把它傳給操作者，關鍵是服務的結束日期
如果客戶沒有港口出發前結束日期，即使他們給我們寄來了取消表格，月租費與繼續充電。這項服務將不再只要客戶端口另一家公司。
發送和接收短信
默認情況下，您的移動服務應該允許發送和接收短信。有幾次當您必須輸入到手動設置。確保 SMS服務中心地址在您的手機設置為61415011501的e.mobile。
這個過程設立信息中心，可能會因您的手機，請檢查您的手機說明書。